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哪些奖励最能激发电话客服外包的潜力



  哪些奖励最能激发电话客服外包的潜力
  最具动力的奖品是礼品卡。我们建立了一个团队非常喜欢的非常酷的礼品卡门户。每个人都登录到基于Web的门户。当每个人都获得各种奖励的奖品时,奖金额将被加载到他们的帐户中。代理商可以自行决定登录自己的帐户并用余额兑换各种礼品卡。我们有从沃尔玛到布法罗野生之翼再到亚马逊的库存,并且清单还在继续。代理商通常将其帐户用作类似于圣诞节俱乐部储蓄帐户的帐户,并且许多“积蓄”他们的奖金以兑换礼品。其他人则喜欢立即赎回他们,并与家人一起用餐。给他们各种“有趣”的选择很重要。钱永远都是好东西,
  是否有可能实行过多的激励措施,如果这样做,那么不利之处是什么?
  您肯定可以实施太多激励措施,或者一次执行太多事情。如果同时有太多的激励措施,它可能会发送关于真实目标是什么,他们正在努力做什么以及他们应该完成的最重要的事情的混合信息。另外,如果您正在实施激励措施,显然应该意味着要实现某个目标。如果您一次执行了太多激励措施,则可能会产生一种心态:“该激励措施对我来说太难了,所以我不会尝试那种激励措施,而会为另一种激励措施而努力”。激励的根本原因在于激励,如果激励太多,则会削弱运行激励计划的有效性。
  执行良好的激励计划的关键是什么?
  1.必须明确-从代理商的角度来看,您对我有什么期望?如果我赢了,我将获得什么?
  2.必须公平-每个人都必须感觉自己可以赢,否则将会失去动力。
  3.它需要促进销售–目标需要延伸,例如,如果预期电话销售代理人的销售目标是目标的100%,则激励措施应该为达到目标的115%提供奖励。
  4.达成目标是期望;我们要奖励超越目标的人们。
  5.游戏必须看起来有趣–色彩丰富,使用图片并且具有围绕运动,假期或代表团队喜欢和兴趣的任何事物的主题。目标是让团队保持新鲜,激动和激励。如果看起来枯燥乏味,那就可能会。